«Quel que soit le contexte, mieux vaut entretenir de bonnes relations avec son
supérieur hiérarchique». Cette maxime revêt une importance particulière en cette
période économique difficile. Afin d’éviter tout comportement susceptible de
nuire à la qualité de cette relation, le spécialiste du recrutement Robert Half
propose des alternatives efficaces aux 8 grandes erreurs – pourtant fréquentes–
dans la relation des collaborateurs avec leur manager.
Noëmie Cicurel, Directrice chez Robert Half International France remarque en
préambule : «Lorsque votre attitude ou votre comportement l’irrite, votre
supérieur(e) hiérarchique ne vous le dit pas nécessairement.
Et cela peut gâcher votre relation !
C’est précisément pour cette raison qu’il faut vraiment être vigilant(e) sur ces
huit comportements à éviter…».
Erreur n°1) Refuser de nouvelles missions
Exemple : parce que votre manager voit en vous la bonne personne pour
accompagner une nouvelle recrue, il/elle vous demande si vous avez le temps de
vous en charger.
Vous êtes effectivement disponible, mais la mission ne vous intéresse pas
vraiment. Vous êtes tenté(e) de décliner la proposition ? Quelle erreur !
L’analyse de Robert Half : «Il est imprudent et fort risqué que votre
responsable ait de vous l’image d’un(e) collaborateur(-trice) sur
lequel(laquelle) on ne peut pas compter…
Qui plus est, il est toujours préférable de répondre aux attentes de votre
responsable, dès lors que vous disposez du temps nécessaire pour effectuer les
tâches supplémentaires qu’il(elle) vous confie, bien sûr.
De plus, une succession de refus peut le(la) convaincre de ne plus vous
solliciter et vous pourriez passer à côté de certaines opportunités susceptibles
de vous intéresser. Et surtout, cette mission pourrait s’avérer bien plus
enrichissante que vous ne l’imaginez ! »
Erreur n°2) Demander trop d’attention
Scénario : vous nourrissez un grand besoin d’attention (besoin que l’on vous
approuve dans vos actions, que l’on vous soutienne régulièrement pour que vous
restiez efficaces et motivé(e)..) et demandez souvent à votre responsable si
vous êtes bien dans la bonne direction. Attention !
Le conseil de Robert Half : «Si ce besoin permanent d’attention risque d’écarter
votre supérieur(e) de ses tâches importantes et de nuire à son rythme de
travail, il va aussi l’exaspérer !
Pour y remédier, vous pourriez convenir avec lui d’un rendez-vous régulier,
chaque semaine par exemple, où vous pourriez faire le point sur les actions que
vous avez réalisées et les orientations que vous prévoyez et lui proposer.
Et ce, tout en mettant de côté les difficultés ou les griefs rencontrés –sauf
cas sérieux. Rappelez-vous, chacun en subit chaque jour, et les dépasse fort de
ses compétences et de son savoir-être».
Erreur n°3) Communiquer de façon inappropriée
Exemple : vous travaillez sur un projet stratégique, vous voulez faire un point
téléphonique avec votre manager, mais lui préfère que vous lui adressiez un
e-mail avec de plus amples détails !
Manquerait-il de temps pour vous, de confiance ?
Recommandation de Robert Half : «Dépassez cette éventuelle déception, car ce
n’est probablement pas par manque de confiance mais juste de temps que votre
supérieur réagit ainsi. Il(elle) a besoin de précisions afin de pouvoir analyser
au mieux votre travail et vous répondre, et ce, à tête reposée.
Adaptez-vous ! Prenez le temps de lui faire ce courriel où vous irez à
l’essentiel en énumérant les points importants».
Erreur n°4) Poser trop de questions
A éviter : faites tout ce qu’il faut pour éviter qu’avec votre supérieur « ça
entre dans une oreille et ça ressort par l’autre » ! Le relancer sur des points
de détails tout simples qu’il aurait indiqués est un moyen imparable de
l’agacer.
Conseil de Robert Half : «Pour éviter de vous retrouver dans cette situation,
écoutez toujours attentivement ce que dit votre responsable et, dans le cadre
d’un nouveau projet, cherchez à éclaircir les points difficiles ou les zones
d’incertitudes dès le début.
Si vous devez faire le point, posez-lui des questions précises, et notez ses
réponses et commentaires !».
Erreur n°5) Faire preuve de négligence
Aïe ! Vous vous êtes empressé(e) de terminer une présentation pour votre
manager, qu’il/elle lit en y remarquant quelques erreurs qui n’auraient pas dû
vous échapper pourtant…
L’analyse de Robert Half : «Gardez bien à l’esprit, et à chaque instant, que
pour obtenir la confiance de votre supérieur, vous devez anticiper et faire
attention aux moindres détails.
Même dans l’urgence, c’est en gardant un œil attentif sur chaque détail que vous
gagnerez et garderez sa confiance. Et le challenge vaut le coup!»
Erreur n°6) Refuser de reconnaître ses erreurs
Une situation bien trop fréquente que celle-ci, où l’on cherche une excuse à ses
erreurs ou l’on en attribue la cause à d’autres personnes ou facteurs.
L’analyse de Robert Half : «Attention, ceci n’est pas vraiment honnête et
surtout pas professionnel ! Sans compter qu’il y a de grandes chances que votre
stratagème ne résiste pas à l’épreuve du temps.
Votre supérieur risque de voir en vous quelqu’un qui ne sait pas assumer ce type
de situation et encore moins la surmonter.
Admettez et surtout trouvez une solution pour dépasser cette situation et ne pas
la reproduire. N’oubliez jamais : assumer ses responsabilités (ses succès, ses
erreurs et ses échecs) est une preuve de professionnalisme et de maturité».
Erreur n°7) Tirer la sonnette d’alarme alors qu’il est déjà trop tard
Scénario catastrophe : votre manager vous a demandé de rédiger un rapport
complexe d’ici la fin de la semaine.
Mais la veille voire pire le jour même, vous réalisez que vous ne pourrez pas le
terminer à temps et vous le lui annoncez, il/elle est furieux(se) …
Le diagnostic de Robert Half : «Si seulement vous lui en aviez fait part plus
tôt, il/elle aurait pu vous donner les moyens nécessaires pour boucler ce projet
dans les délais !
La leçon à tirer ici : dès que vous sentez qu’un problème prend de l’ampleur,
faites-le savoir à votre supérieur(e). Anticiper les problèmes est une qualité
essentielle aux yeux des managers».
Erreur n°8) Colporter les rumeurs
Danger : dans une situation économique difficile, la tentation est grande de
s’inquiéter et d’être à l’écoute des rumeurs, mais attention.
L’alerte de Robert Half : «Ce qu’un manager recherche avant tout, ce sont des
collaborateurs positifs et combatifs, une attente d’autant plus forte compte
tenu du contexte économique actuel.
Et puis, songez-y, l’enthousiasme est contagieux et les personnes dotées de
cette qualité peuvent avoir une influence sur l’attitude de leur entourage. Et
si tout le monde s’y met progressivement…»
« Une bonne relation avec son manager est essentielle. Sa qualité influe sur la
réussite professionnelle, et sur le bien-être au travail, qui est essentielle au
quotidien. N’oubliez pas que votre manager peut s’avérer un allié et un soutien
de poids, et ce tout au long de votre carrière», conclut Noëmie Cicurel.
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Fondé en 1948, et coté à la Bourse de New York, le Groupe est le leader mondial
du recrutement temporaire et permanent spécialisé.
Implanté en France depuis 1989, Compte plus de 360 bureaux dans le monde et
intervient sur tous les métiers de la finance, de la comptabilité, de la banque,
de l’assurance, du juridique et fiscal ainsi que de l’assistanat et du
secrétariat.
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