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| écrans diffusent les premières images des sept chaînes gratuites diffusées en numérique sur la région Ile-de-France, le 20 mars 2008 au siège du CSA à Paris (Photo : Stéphane de Sakutin) |
[12/03/2010 18:09:02] PARIS (AFP) Numericable, qui avait réduit le 1er mars les services proposés dans le cadre de son offre “triple play” (internet, télévision et téléphonie) à 19,90 euros par mois, après le succès rencontré par celle-ci, a annoncé vendredi qu’elle allait revenir à son contenu initial.
Numericable avait bousculé le marché en annonçant cette offre en septembre, alors que le tarif standard, lancé par Free en 2002 puis imité par tous ses concurrents, tournait autour de 30 euros.
A son lancement, le 6 décembre, cette offre, accessible à cinq millions de foyers, comprenait l’accès aux chaînes de la TNT-HD (télévision numérique terrestre-haute définition), à l’internet 30 ou 100 mégabits selon les zones, et au téléphone illimité et gratuit vers 53 destinations.
Mais depuis le 1er mars, seule la téléphonie illimitée vers la France était comprise et les débits internet étaient de 30 mégabits.
Les appels vers l’étranger représentaient “un surcoût fort, parce qu’il y a des accords avec des compagnies étrangères, alors que c’était un service peu utilisé”, avait expliqué un porte-parole à l’AFP.
L’offre “a rencontré énormément de succès: elle représentait un tiers des ventes de forfaits” ces derniers mois, avait-il dit, ajoutant que le changement faisait “partie d’une politique régulière d’adaptation des tarifs à la structure de la demande”.
Numericable revient finalement aux services initiaux, affirmant avoir “fait des tests en grandeur réelle” dans le cadre d’une refonte de ces offres. Interrogé, un porte-parole a reconnu “un cafouillage de communication majeure”.
Sur le net, des usagers avaient vivement protesté après l’annonce du changement. “C’est la rançon du succès de cette offre”, a ajouté le porte-parole, en précisant que “cette offre ne bougera(it) plus”.
Les abonnés ayant souscrit l’offre du 1er au 15 mars bénéficieront de tous les services.
Grillant la politesse à Numericable, premier à annoncer une telle offre, Alice (groupe Iliad/Free) avait lancé le 1er décembre une offre “triple play” à 19,99 euros, réservée aux nouveaux abonnés.
Le 12 janvier, le directeur général d’Iliad Maxime Lombardini, avait affirmé qu’il n’y avait “aucune demande” pour ce forfait. Interrogée, l’UFC-Que Choisir a indiqué que plusieurs consommateurs lui avaient fait part de difficultés pour y souscrire.
