Les gestionnaires des services provenant des partenaires de Canon Moyen-Orient
en Algérie, au Maroc et en Tunisie se sont récemment réunis à Casablanca pour
discuter de la carte routière de Canon pour l’amélioration des services à la
clientèle pour la région du Maghreb, car la marque recherche l’agrandissement de
ses affaires, principalement en Afrique du Nord.
A cette occasion, Tarek Abdelrahman, Directeur des Services de B2C, Canon
Moyen-Orient, a souligné en substance que le Maghreb représente un marché clef
pour Canon, comme le témoigne son marché d’électronique grande consommation,
avec la croissance la plus rapide dans la région. C’est dans cette logique que
l’entreprise s’engage à offrir les meilleurs services d’après-vente, en
proposant de services de soutien plus personnalisés à ses clients dans cette
région.
A souligner que la conférence de Casablanca a rassemblé des directeurs de
services qui ont débattu à propos des besoins particuliers de marché pour
l’Algérie, le Maroc et la Tunisie, ces trois pays ayant développé des stratégies
en vue d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Concrètement, Canon vise à
améliorer les délais des services destinés à ses clients des pays du Maghreb
grâce à l’assistance technique accrue et la guidance en matière de la gestion.
D’ailleurs, Samir Quzam, Directeur des Services de
B2B, Canon Moyen-Orient,
affirme dans ce contexte que “la satisfaction de la clientèle représente notre
centre d’intérêt… et nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos
clients. La conférence du Maghreb est un symbole de l’engagement de notre
mission et un jalon dans le développement des services au niveau régional”.
(D’après communiqué)
