Le 12ème sommet des télécoms dans le monde arabe ‘’Arabcom’’, qui a pris fin le
14 mai 2010 a décerné «THE AWARD OF CREATING JOBS IN THE ARAB WORLD» à la
Société
VOCALCOM pour ses prestations et son support pour le secteur de la
relation client et les centres d’appels.
Un document indique en effet que VOCALCOM a réussi, encore une fois, a marqué sa
différence par la richesse technologique et les rencontres réalisées depuis son
stand ARABCOM.
AGORA et témoignages d’experts :
· Témoignages d’experts internationaux de la relation client venant de Turquie,
France, Tunisie et Egypte
· Lancement en Avant première de l’AGORA de la Relation Client Liban : Agora
France est le premier club professionnel en France regroupant plus de 1000
entreprises regroupant 15 fonctions, le club libanais sera un des clubs
méditerranéen à animer les échanges autour de la relation client des marchés
locaux avec l’assistance et l’appui des membres français.
Live Call Center :
– L’évènement ARABCOM a vu et pour la première fois, l’installation d’un Live
Virtual Call Center desservant plusieurs destinations d’appels :
– La souplesse technologique des solutions Vocalcom ont permis a deux
outsourcers «E2M» et «RAM IT» d’étendre leurs activités centres d’appels sur le
«LIVE CALL CENTER» mis à disposition par VOCALCOM en moins d’une journée :
– Le Live Call Center a traité, depuis le stand VOCALCOM à ARABCOM, des
appels provenant d’IRAK, de France et du Liban :
– Des prises de commandes pour un opérateur télécom français (E2M)
– Des commandes pour livraison à domicile pour MC Donald’s Liban par RAM IT
La deuxième journée ARABCOM a été inaugurée par une conférence animée par M. Ali
KASSAB sur l’importance du développement du secteur de la Relation Client dans
le monde arabe. Le CEO de VOCALCOM MENAT, Ali KASSAB, a ainsi présenté les
différents dispositifs mis en place dans différents pays (France, Tunisie,
Egypte et Liban) mettant l’accent sur le rôle que joue VOCALCOM dans le
développement de ce secteur. VOCALCOM a permis la création de plus de 500
emplois au Liban en 6 mois, plus de 20.000 emplois en Tunisie, Algérie.
Ce qui lui a valu le trophée «ARABCOM CREATING JOBS IN THE ARAB WORLD».
(Communiqué)
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