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| és dans un centre d’appel à Paris (Photo : Eric Piermont) |
[01/07/2010 14:16:22] PARIS (AFP) Teleperformance, leader mondial des sociétés de centres d’appels, a annoncé jeudi un important plan de restructuration en France avec 830 suppressions de postes et un passage de 22 à 14 sites, soit une réduction d’effectif d’environ 15%.
Le groupe va supprimer les centres de Marseille (25 postes), Pantin (149), Rennes (194) et Tours (51).
Dans quatre villes, où deux centres existent, ils seront fusionnés, avec comme conséquence 41 postes supprimés au Mans, 169 à Lyon, 71 à Orléans et 61 à Toulouse.
Enfin, le site de Bordeaux sera amputé de 69 postes.
Teleperformance explique être aujourd’hui en “surcapacité de production structurelle” et met en avant un perte d’exploitation de 36 millions d’euros en 2009 en France, soit plus de 12% du chiffre d’affaire.
Le groupe explique ces mauvais résultats par “un ralentissement de la demande de ses marchés clefs” et par “la perte de contrats commerciaux significatifs pendant l’année 2009”.
Le groupe conservera 14 sites en France: Belfort, Bordeaux, Guyancourt, Laval, Lyon, Le Mans, Montpellier, Niort, Orléans, Paris, Reims, Toulouse et deux établissements à Villeneuve d’Asq.
Un plan social visant 585 postes avait déjà été appliqué à l’entreprise en France en 2009 et avait été vivement contesté par les syndicats devant les tribunaux, ce qui avait reporté sa mise en oeuvre de plusieurs mois.
