Désormais, dites plutôt «Sodexo Solutions de motivation» et non Sodexo. En changeant d’appellation, l’entreprise de tickets services et restaurants, dirigée par Slim Ben Ammar, redéfinit son positionnement stratégique. Ses activités en Solutions de Motivation (exemple chèques et cartes de services) et en Solutions de Services sur Site (exemple restauration et facilities management), activité non encore déployée en Tunisie, se diversifient et s’élargissent de plus en plus à d’autres champs.
Pour en savoir plus, entretien avec Slim Ben Ammar.
Webmanagercenter: Chèques et Cartes de Services devient Solutions de Motivation. Pourquoi ce changement ?
Slim Ben Ammar : Nous sommes intimement convaincus que la motivation représente un enjeu global, et pour l’individu et pour l’organisation. Pour un individu, la motivation au travail a trait à la satisfaction de ses attentes en fonction de différents facteurs professionnels, émotionnels, rationnels, etc. alors que pour une organisation, la motivation est inscrite sous l’angle de la performance, parce qu’un individu motivé est beaucoup plus impliqué et productif et contribuera alors à la croissance de l’entreprise.
Nos Solutions de Motivation ont pour ambition de concilier ces deux aspects. Tout d’abord, améliorer le bien-être et la satisfaction des hommes et des femmes en leur proposant des solutions qui contribuent à un meilleur équilibre au travail, et offrir, de surcroît, des solutions ciblées, ingénieuses et créatrices de valeur à même de combler nos clients les plus exigeants.
Quels sont les services que vous offrez à votre clientèle ?
Sodexo Solutions de Motivation a développé des services dédiés autour de 3 catégories :
1/ Les Avantages pour les Salariés qui représentent des solutions économiques simples d’utilisation et personnalisées au profit des employés et qui leur apportent du bien-être tout en augmentant leur pouvoir d’achat. Ils améliorent en cela leur qualité de vie, favorisant leur satisfaction et leur implication au travail tel que le Pass Resto.
2/ Les Programmes d’Incentive qui permettent aux organisations de mobiliser leurs équipes ou partenaires autour d’objectifs ciblés, d’encourager leurs efforts et de reconnaître leur performance (stimulation interne, récompense externe, programmes de fidélisation…), et ce, à travers le Pass Cadeau et le Pass Loisir.
3/ La gestion des programmes d’aides Publiques qui représentent des solutions démonétisées conçues sur mesure pour gérer et contrôler leur distribution et celle des subventions: culture, solidarité, formation, emploi. Ces services, qui ne sont encore pas déployés en Tunisie, connaissent un succès dans plusieurs pays du monde.
Les services de Sodexo Solutions de Services sur Site, appelés antérieurement «Restauration et facilities management», complètent ces offres par des services diverses de restauration, d’entretien, de gardiennage, de crèche, de maintenance technique, etc., un secteur en pleine expansion. Les entreprises ont de plus en plus tendance à externaliser ces prestations pour se focaliser entièrement sur leur «Core Business». Cette activité se développera certainement dans un avenir proche en Tunisie.
Amélioration de la qualité de vie, qu’entendez-vous par cela ?
Comme nous l’avons déjà précisé, notre métier consiste essentiellement à accroître la performance des organisations en plaçant leurs employés dans des conditions propices afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Tous les services que nous proposons visent le même objectif : améliorer la qualité de vie au quotidien afin d’ :
augmenter leur niveau de satisfaction, leur motivation et leur efficacité;
assurer la qualité, l’optimisation et la productivité des activités dans lesquelles ils sont engagés;
améliorer l’attrait de l’organisation dans laquelle ils vivent et évoluent.
Nous sommes donc naturellement le partenaire privilégié des organisations en quête de bien-être et de performance. Nous comptons sur cette nouvelle signature qui incarne notre identité pour ancrer la nouvelle image de Sodexo dans l’esprit de tous.
Si vous aviez à définir vos points forts et les défis auxquels vous faites face, que répondriez-vous ?
Notre évolution depuis quelques années vers la conception et le pilotage des programmes de motivation positionne Sodexo comme l’un des principaux acteurs mondiaux sur le marché de la motivation. C’est en cela que consiste principalement notre force. De plus, le Groupe Sodexo est présent aujourd’hui dans 80 pays, ce qui renforce sensiblement la synergie et le transfert d’expertise issus des benchmark mondiaux.
Sur le marché tunisien, nous nous engageons actuellement dans une stratégie ambitieuse, cohérente et inscrite sur le long terme en adoptant des solutions variées et personnalisées à l’instar du Pass Resto, de la Carte Restaurant, du Pass Cadeau, du Pass Loisir et du Multi Pass. Ces services illustrent bien notre positionnement en tant que spécialiste de Solutions de Motivations en Tunisie et traduisent notre capacité à proposer aux entreprises une offre globale de motivation. Le Multi Pass, par exemple, est le pack de motivation par excellence. Il permet à l’entreprise d’offrir à son salarié le choix parmi un assortiment d’avantages. Il peut ainsi composer son pack comme bon lui semble, avec X montants de chèque cadeau et Y montant de chèque loisir.
Enfin, nous sommes convaincus chez Sodexo que la motivation ne se décrète pas mais se construit chaque jour sur la reconnaissance du talent de chacun, c’est pourquoi nous développons aujourd’hui une nouvelle expertise visant l’accompagnement de nos clients dans l’élaboration et le déploiement de leur stratégie de motivation. Notre nouvelle Identité, «Solutions de Motivation» pointe justement vers la concrétisation de cette vision et reflète notre valeur de proposition de demain.
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