Avec l’amplification de la concurrence, l’avancement des chantiers de transformation et de réorganisation de la plupart des banques de la place et les résultats obtenus en termes de couverture des créances accrochées, le temps est probablement venu pour le secteur bancaire de se lancer dans la course aux produits innovants, à la qualité de services et à la recherche de la proximité clients par la nécessaire multiplication des points de ventes.
Jusqu’à là le rythme de création d’agences bancaires a suivi une tendance en dents de scie, avec une moyenne qui ne dépasse pas les 82 agences par an au cours de la période 2006-2009 pour l’ensemble des 20 banques tunisiennes. Le pic le plus important d’ouvertures de nouvelles agences a été observé en 2008, avec la création de 98 agences contre 50 agences seulement en 2007.
Le gouvernorat de Tunis accapare 300 agences bancaires (près de 25% du total), suivi par Sfax avec 139 agences, Sousse avec 110 agences, Nabeul avec 104 agences et Ariana avec 86 agences. 40% du total d’agences se retrouvent dans le Grand Tunis.
Côté distributeurs automatiques de billets et sur un total (à fin juin 2010) de 1.497 DAB/GAB, le gouvernorat de Tunis en compte 334, Nabeul 144, Médenine 139 (pour 52 agences bancaires), Sousse 138 et Sfax 134.
La Poste dispose, à elle seule, de 1.030 bureaux et 126 distributeurs automatiques.
En termes de pénétration, on compte, à fin avril 2010, une agence bancaire pour 8.361 habitants et d’un distributeur automatique de billets pour 6.970 habitants ; contre une agence pour 11.100 habitants et un distributeur pour 13.757 habitants en 2005.
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