Bien sûr, nous ne lisons pas dans le marc de café et personne ne pourra dire
sans risque de se tromper que cette initiative du premier opérateur télécom
privé va changer peu ou prou le comportement du consommateur tunisien. Car nous
savons tous jusqu’à quel point notre marché peut se révéler imprévisible… Alors,
un e-shop au moment où nous savons tous les heurs et malheurs du commerce
électronique en Tunisie, ce n’est rien de moins que téméraire !
Cette initiative changera-t-elle quelque chose pour le consommateur tunisien ?
Peut-être que oui ! Simplement parce qu’il s’agit là de l’amour inconditionnel
des Tunisiens pour les téléphones portables. Et, sitôt qu’il s’agit de GSM,
l’expérience a clairement montré qu’il était singulièrement facile de mobiliser
nos concitoyens.
En vérité, il suffit que ce e-shop de
Tunisiana propose de grandes belles
ristournes et des promotions que l’on ne trouve nulle part ailleurs pour générer
tout de suite du vrai trafic et créer, à terme, ce que nous attendons depuis
toujours : un engouement pour le
e-commerce.
Mais, pourriez-vous dire, la plupart des Tunisiens ne savent pas du tout de quoi
il s’agit, ou du moins pas avec précision, quand on parle de l’usage du
e-commerce. Encore une fois, nous sommes convaincus qu’il suffit d’allécher le
Tunisien par quelque chose de réellement porteur d’opportunité et il déploiera
des trésors de volonté d’apprentissage. Il se penchera sur les interrogations,
les posera à qui de compétence, et y répondra… et évoluera.
Comment commander en ligne? Pourquoi une pièce d’identité ? Les stocks indiqués
sont-ils à jour ? Une fois commandé, quel est le délai de livraison ? Comment
régler mes achats en ligne ? Comment puis-je suivre ma commande ? Que faire si
je rencontre un problème en effectuant une commande en ligne ? Comment faire
pour créer mon compte client ? J’ai reçu un code de réduction, comment faire
pour l’utiliser ?… C’est comme cela que les choses commencent.
