La 4ème édition du salon international des centres de contact et de la relation
client «Convergences Expo» se tiendra les 27 et 28 octobre 2010 au siège de
l’UTICA et sera ouvert par M. Mohamed Naceur Ammar, ministre des Technologies de
la Communication. Une trentaine d’acteurs majeurs du secteur des technologies de
l’information et de la communication seront présents, à l’instar des
fournisseurs CRM (Vocalcom Mena et PhoneControl), des trois opérateurs
téléphoniques, des grands centres d’appels implantés en Tunisie, ainsi que les
organismes de soutien et de financement.
Au programme, des ateliers de travail sur la pérennité d’un
centre d’appels et
la convergence de l’infrastructure de réseau pour réduire les coûts. Une
conférence sera également organisé sur l’orientation et l’évolution du marché
des call centers.
