Un seul site marchand! Voilà le choc de la journée du 9 décembre alors que le
CETTEX organisait un séminaire sur le e-Commerce dans le textile-habillement; un
aveu qui n’est pourtant pas détaché de la réalité tunisienne.
En vérité, les statistiques montent que le
commerce électronique en Tunisie est
resté sous-développé malgré son lancement depuis plus de 12 ans. Tous secteurs
confondus, le nombre des sites web tunisiens est de 11.314, les boutiques en
ligne sont au nombre de 400 et seulement 142 entreprises se dotent de leurs
sites marchands.
Revenons maintenant au secteur du textile-habillement. Sur les 2.049 entreprises
qu’il compte et dont 1.900 entreprises sont invisibles sur le Net, seulement 120
ont des sites vitrines et uniquement un site marchand! Etonnant, n’est-ce pas?
Mais pourquoi? On dit qu’il y a un vrai problème côté consommateurs; là où les
Tunisiens sont certes nombreux à être connectés à l’Internet mais peu d’entre
eux sont confiants face aux sites du e-commerce locaux, ils sont réticents pour
le paiement par carte bancaire et jugent le
e-dinar fastidieux quant à la
longueur de sa procédure d’obtention. Car nos concitoyens préfèrent toujours
toucher le produit qu’ils vont payer pour s’assurer de sa qualité, se convaincre
de sa fiabilité, et surtout négocier le prix.
Le plus malheureux, c’est que les entreprises tunisiennes savent pertinemment
que si elles veulent continuer d’avoir une présence au sein de la compétition
dont une grande partie se joue sur Internet, elles doivent donner de
l’importance à la conception de leurs sites web marchands, avoir des portails
attractifs, bien présenter leurs produits, assurer un support technique et un
accompagnement efficace pour convaincre le client d’acheter.
Seulement, pour des raisons obscures, et malgré les opportunités évidentes
qu’offre le e-commerce, elles ne s’investissent pas réellement et restent
”out!”. De quoi perdre son latin.
