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| Un homme utilise son smartphone (Photo : Tang Chhin Sothy) |
[30/06/2011 13:17:13] PARIS (AFP) L’internet mobile “s’affirme comme un nouveau canal d’information et d’achat”, selon une étude publiée jeudi par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et Médiamétrie.
Désormais, un internaute sur dix consulte en magasin les bornes interactives proposées dans les enseignes dites “connectées”.
Dans le même temps, plus d’un mobinaute sur trois (35%) surfe depuis son mobile en magasin: 36% le font pour regarder le prix dans d’autres enseignes, 29% pour géo-localiser d’autres enseignes et 26% pour montrer le produit au vendeur.
Au cours des six derniers mois, près d’un mobinaute sur deux (47%) a recherché de l’information sur un service ou un produit sur son mobile et 24% ont acheté avec leur mobile.
“La dichotomie entre commerce et e-commerce est en train de disparaître pour laisser place au commerce connecté qui préfigure le commerce de demain”, estime Marc Lolivier, directeur général de la Fevad, cité par le communiqué.
“Les consommateurs pourront en permanence se connecter à leur magasin ou se connecter à partir du magasin. Ils pourront à tout moment rechercher un produit ou service et décider s’ils veulent l’acheter en ligne ou en magasin”, explique-t-il.
Les internautes sont 9 sur 10 à se renseigner sur le web avant de faire un achat, sur internet ou en magasin, contre huit sur dix un an plus tôt.
Côté réseaux sociaux, les internautes regardent les “fan pages” pour se tenir au courant de l’actualité d’une enseigne ou d’une marque, connaître les promotions ou les nouveaux services, mais seuls 2% se disent pour l’instant prêts à acheter un produit ou un bien directement sur Facebook.
“Facebook apparaît comme un carrefour d’audience et une plateforme relationnelle majeure pour +échanger+ avec les consommateurs: 16% des membres sont déjà inscrits à une +fan page+ d’enseigne ou de marque”, relève Bertrand Krug, directeur des mesures d’efficacité Médiamétrie/NetRatings.
Plus d’un internaute sur deux (56%) achète des voyages sur internet, 52% des services (billetterie, développement photo…), 45% des produits culturels, 43% de l’habillement et 38% des produits high-tech.
Etude réalisée auprès de 3.221 internautes entre le 9 et le 25 mai, portant sur leurs achats au cours des six derniers mois.
