HYUNDAI MEA choisit VOCALCOM pour booster ses ventes indirectes de 13.000 véhicules à 20.000 véhicules par an. Le centre de service de HYUNDAI MEA fait partie d’une stratégie de développement agressive de la marque sur le marché des Emirats Arabes Unis: génération de leads web (live chat), customer survey, telesales et sales tracking …
Le centre de contacts devient le poumon névralgique du concessionnaire pour piloter les différentes agences. Le Manager de centre de contacts est surpris tous les jours par la richesse et souplesse des fonctionnalités de HERMES.NET Global Contact Center Solution lui permettant de gérer les différents canaux d’interactions avec ses clients/prospects.
La solution installée est intégrée aux différents canaux de l’entreprise (voix, web, sms,…) et intègre ORACLE CRM.
(Communiqué)
