Pourquoi
est-ce que la fonction RH n’occupe pas autant d’importance dans les entreprises
maghrébines, particulièrement tunisiennes? Pourtant, un DRH peut aider à
développer les talents, ce qui est rentable pour l’entreprise; il peut tout
autant identifier les profils les plus adéquats à un poste ou l’autre. Et il est
étonnant que lors des consultations nationales sur l’emploi, les DRH aient été
complètement ignorés. Illogique, estime Raouf Mhenni, directeur général de HR
Access Moyen-Orient et Afrique (MEA).
«L’emploi représente une priorité en Tunisie, et lorsqu’on en discute, on
n’associe jamais les DRH, on ne leur demande pas leurs avis, on ne les consulte
pas.
Soit dit en passant, on oublie, entre temps, que ce sont les premiers concernés.
C’est ce qui explique d’ailleurs qu’à HR Access nous nous soyons autant
intéressés à la thématique. Nous voulons remettre les
DRH au centre de la
problématique gestion des ressources humaines et c’est ce qui nous encouragé à
mettre en place un baromètre maghrébin des RH», déclare, consterné, M. Mhenni.
Si nous devons présenter le baromètre RH, nous dirons, d’après le référentiel
mis en place par HR Access, que c’est un outil d’observation permettant
l’identification des contraintes subies par la fonction RH et d’en révéler les
évolutions et les défis. Il vise à mesurer l’état des lieux et les tendances RH
aujourd’hui avec toutefois une précision: «nous ne nous référons à aucune
expérience antérieure, cela a été notre challenge. L’outil a donc été conçu en
s’inspirant dans une large mesure des appréciations et des avis des RH et des
directeurs généraux. Le but? Mettre en place les lignes directrices de la
fonction RH moderne», explique Sana Nasri, product manager de la région MEA et responsable de l’enquête.
L’échec des politiques RH résulte de l’incohérence des stratégies RH et DG
Entre mai et juin 2012, une équipe HR Access a donc mené une enquête auprès de
nombre d’entreprises maghrébines (Tunisie, Algérie, Maroc) au travers de
laquelle responsables RH et DG et ont été questionnés sur les pratiques RH, les
enjeux et les défis de la fonction, son rôle et son poids au sein de
l’entreprise.
L’enquête a également abordé le poids de la technologie RH dans les
investissements de l’entreprise et sa plus value dans la gestion quotidienne des
RH, le climat social, la nature des relations avec les partenaires sociaux et la
thématique oh combien importante des relations RH et DG. Une thématique qui se
rapporte essentiellement à la cohérence entre la stratégie RH et celle de la DG,
les attentes de cette dernière vis-à-vis du RH et sa perception de la valeur ajoutée
que peut apporter un responsable ressources humaines à l’entreprise. «Le regard
croisé entre la DRH et la DG est très intéressant dans la mesure où il y a très
souvent, même en Europe, un décalage entre la vision du directeur général qui a
sa propre vision des choses et celle du RRH qui en diffère des fois totalement”.
Ceci explique en grande partie l’échec de la politique RH et son incohérence,
c’est quelque chose que nous sommes en train de mettre en exergue pour
sensibiliser les décideurs à arrêter de miser sur un responsable personnel et
miser sur une fonction RH à part entière», indique Raouf Mhenni.
L’axe quantitatif du baromètre RH Maghreb 2012 a été réalisé en se basant sur un
questionnaire électronique adressé à des responsables RH et des directeurs
généraux dans le privé (77%) et
dans le secteur public (23%). 142 ont répondu.
Un autre axe a été abordé par l’enquête, il s’agit de celui qualitatif. Des
entretiens directs ont eu lieu avec des DRH influents dans la région. Ceux qui
dirigent des groupes importants ou encore des entreprises dont les labels sont
réputés à l’international. Les raisons de leur intégration dans la partie
qualitative de l’enquête se rapportent au succès de leurs entreprises. Etant
ceux qui définissent les tendances RH et qui œuvrent à leur développement et à
un meilleur usage des compétences. Leur participation à l’enquête était par
conséquent indispensable et leurs avis essentiels, leurs pratiques pouvant
servir de standards dans la sphère des DRH et à l’international.
Une fonction qui ne s’improvise pas
La fonction RH ne s’improvise pas. Elle nécessite des savoirs et des
savoir-faire, de l’imagination, le don de découvrir les talents et d’en user
pour optimiser les réalisations de l’entreprise, de la présence et du charisme
pour pouvoir convaincre et encadrer. C’est un métier qui nécessite des atouts
personnels mais qu’on apprend également.
Le métier des ressources humaines n’est pas que la gestion administrative du
personnel, il concerne la gestion des compétences à la mise en place de plans de
formation ainsi que des plans d’évaluation. C’est au responsable ressources
humaines d’établir des grilles de références, des diagnostics, des fiches et des
outils… Le but? Servir les intérêts de l’entreprise sans léser ceux de
l’employé et préserver le climat social.
Un RH doit être un visionnaire, accompagner les changements socio-économiques et
préparer la relève pour que l’entreprise garde ses compétences et en forme de
nouvelles.
C’est ce qui a incité HR Access Solutions, qui offre ses services à 650 clients
de par le monde dont 110 pays en Afrique, à lancer le baromètre RH Maghreb. Sana
Nasri, étant le “product
manager” de la région, a piloté ce projet pour sensibiliser à l’importance du
métier de RH au sein de toute entreprise qui veut percer.
Le baromètre RH Maghreb 2012 vise à orienter les responsables RH de la région et
à sensibiliser et mobiliser les chefs d’entreprise autour du thème des
ressources humaines.
Les résultats de l’enquête seront restitués au mois de septembre, tour à tour en
Tunisie, au Maroc et en Algérie.
Mais HR Access réserve d’autres surprises au monde entrepreneurial, entre
autres, l’affirmation de sa dimension citoyenne, nous y reviendrons.
