L’Organisation
de la défense du consommateur (ODC) a exprimé son refus de la décision de
Tunisie Télécom “d’augmenter, de quatre dinars, la redevance d’abonnement pour
la téléphonie fixe, à partir du 1er juillet 2012, sans donner un préavis à ses
clients ni tenir compte de leur pouvoir d’achat”.
Dans un communiqué diffusé mercredi 15 août, l’ODC appelle Tunisie Télécom à
revenir sur cette “décision subite” qu’elle a prise sans concertation avec les
parties qui représentent le client et à leur tête l’ODC.
Toujours danc ce document, l’organisation affirme avoir reçu, dernièrement,
plusieurs plaintes de consommateurs qui “se sont rendus compte par hasard” de
cette augmentation de redevance, via le site Internet de Tunisie Télécom ou le
prélèvement direct de ce tarif sur le solde de leur téléphones fixes.
Et à l’instar de la Banque mondiale, l’ODC estime que “le monopole de la
téléphonie fixe par Tunisie Télécom ne doit pas continuer, surtout que
l’opérateur fixe les tarifs du téléphone fixe mais, aussi, la date de leur
entrée en vigueur”.
“Les contrats d’abonnement conclus par les sociétés de télécommunications et les
prestataires des services Internet, en général, et de Tunisie Télécom, en
particulier, ne doivent pas continuer de la sorte à cause des clauses abusives
qui ne servent pas les intérêts du consommateur”.
Mais concrètement, est-ce que l’ODC est en mesure de faire revenir Tunisie
Télécom sur cette décision? Bien sûr que non, car elle n’a jamais eu le cran et
l’étoffe d’un syndicat. Ce qui veut dire que cet appel à Tunisie Télécom restera
lettres mortes.
