Après quatre années d’implantation en Tunisie, le géant de l’informatique DELL a décidé de communiquer sur ses activités. La société a en effet organisé, jeudi 11 avril à Tunis, une conférence de presse pour annoncer l’expansion de ses services de soutien et d’assistance à sa clientèle, domaine où DELL excelle, et présidée par Habib Bouattay, Dell Services Manager for North and West Africa at Dell.
Cette offre est faite pour répondre à la grande demande des clients tunisiens en supports techniques IT, affirme le responsable qui ajoutera que Dell transforme de manière significative son offre de services en Tunisie en avançant le suivi, l’assistance et l’expertise technique par le biais de diagnostiques téléphoniques 24h/24h, outre les interventions sur site et les services offerts par des fournisseurs agrées.
«Nos clients en Tunisie peuvent désormais gérer leurs environnements Dell de la même façon que les clients au Royaume-Uni ou du marché Américain» annonce M. Bouattay en précisant que Dell services fourni l’appui d’experts avec différentes options d’interventions pour le diagnostic et le remplacement de matériel. Pour les utilisateurs finaux, sera également mis en place la protection et le conseil concernant leur environnement informatique, a-t-il ajouté.
Pour sa part, Ahmed Khalil, directeur régional North West Africa, a indiqué que la philosophie d’écoute des besoins des clients DELL, a entraîné la révision de l’offre de services, de même que de continuer à résoudre des problèmes complexes. «Nous permettons ainsi à nos clients de se concentrer sur leur croissance tout en restant compétitif dans un environnement qui est en constante évolution», précise-t-il.
A notre question sur les avantages par lesquels se distingue DELL, M. Khalil a répondu que dorénavant, nos clients tunisiens, que ce soit les petites ou les moyennes entreprises, le gouvernement, ou les divisions d’un grand groupe multinational, auront accès à une source fiable de composants nécessaires à toute infrastructure IT.
«Nos clients peuvent ainsi introduire dans leur environnement les nouvelles technologies avec notre support d’experts et une gamme de produits Dell de grande qualité adaptées à leurs besoins uniques», a-t-il expliqué.
