Les
centres d’appels sont en pleine expansion en Tunisie vu leur grand potentiel
d’emploi, et ce malgré le contexte actuel mouvant.
Plusieurs enseignes mondiales ou locales comme Phoneworld, Laser contact, Mezzo,
Media call, WIV, Omega, Harmonicom, Cap stratégique continuent à assurer leurs
prestations en toute stabilité et efficacité et prévoient même des extensions de
leurs activités.
De ce fait, Tunisie Télécom continue à soutenir le secteur de centres d’appels
et à mettre tout en œuvre afin de proposer à ce segment de marché les solutions
les plus adaptées à leur besoin.
En se basant sur son partenariat avec VOCALCOM, une stratégie de relance a été
récemment mise en place à même de permettre aux Clients Centres d’Appels de
bénéficier des avantages suivants:
Offre clé en main : accès international + Plateforme centre d’appels
Délai de mise en place raccourci
Baisse tarifaire par rapport au prix de lancement (de 99,9 € à 69,9 €)
Flexibilité de la bande assurée dans un délai de 24 h.
Cette offre est destinée à soutenir le développement des différentes catégories
d’entreprises:
– Les centres d’appels délocalisés en Tunisie
– Les entreprises étrangères souhaitant faire du Business Process Outsourcing (BPO)
– Les entreprises internationales ayant une présence en Tunisie
– Les entreprises tunisiennes ayant une présence l’étranger.
Elle consiste à proposer au client final un package clé en main facturé par
position (selon la taille du centre d’appels), et ce moyennant un engagement sur
12 ou 36 mois.
Le package comprend:
§ La bande passante fournie par Tunisie Télécom
La Plateforme centre d’appels fournie par VOCALCOM.
TUNISIE TELECOM & VOCALCOM continuent à développer leurs gammes d’offres pour
proposer de nouvelles solutions innovantes afin de consolider une position de
LEADER sur le marché.
(Communiqué)
