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| Une facture EDF (Photo : Philippe Huguen) |
[30/09/2013 13:24:42] Paris (AFP) La guerre est déclarée sur le marché de l’électricité, où les concurrents d’EDF, profitant de la forte hausse de ses tarifs réglementés, s’activent pour ravir enfin la clientèle des particuliers à l’électricien national, toujours ultra-dominant six ans après la libéralisation du secteur.
Le grand rival de l’électricien tricolore, GDF Suez, a lancé les hostilités ce lundi, en annonçant viser 5 millions de foyers français abonnés à ses offres d’électricité en 2018, soit trois fois plus qu’aujourd’hui.
Avec en argument massue : une offre à prix bloqué sur deux ans, qui permet d'”échapper” à la double hausse des tarifs réglementés d’EDF (+5% en août 2013 et +5% l’été suivant).
Avec cette nouvelle proposition tarifaire, le fournisseur historique de gaz dit avoir déjà conquis 4.000 clients dans l’électricité au mois d’août, chiffre élevé pour cette période habituellement creuse, et compte cibler les consommateurs qui ne sont abonnés qu’à l’électricité, alors que jusqu’ici, il se concentrait sur les offres duales (électricité + gaz).
La veille, c’est le fournisseur alternatif Direct Energie qui annonçait dans les colonnes du Journal du Dimanche le lancement prochain d’une offre “100% sur internet”, valable un an, avec un prix de l’électricité ou du gaz 8 à 10% inférieur aux tarifs réglementés.
De quoi conforter les ambitions du groupe, qui, depuis qu’il a racheté l’an dernier son rival Poweo, veut doubler sa clientèle (à 2 millions d’abonnés) d’ici 2017.
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| Le logo de GDF Suez (Photo : Eric Piermont) |
Même les fournisseurs garantissant un approvisionnement en électricité d’origine renouvelable se livrent à une bataille des prix, ce qui n’était pas jusqu’ici leur point fort. C’est le cas du belge Lampiris, qui commercialise une offre d’électricité 100% “verte” avec une économie de 3,6% sur le tarif régulé.
Très clairement, la forte hausse des tarifs réglementés d’EDF engagée par le gouvernement Ayrault (qui vise à rattraper une décennie de hausses inférieures à l’inflation) a servi de déclencheur à cette bataille commerciale.
Alors que jusqu’ici, malgré l’ouverture totale à la concurrence des marchés de l’énergie, en juillet 2007, plus de 92% des particuliers sont restés fidèles à l’électricien historique.
des services pour économiser l’énergie
“Même si le marché de l’électricité pour les particuliers était ouvert depuis 2007, il ne se passait pas grand chose”, mais “l’ouverture longtemps attendue est désormais advenue”, s’est félicité lundi Bruno Bensasson, directeur de GDF Suez Energie France.
Un rapport de la Commission de régulation de l’énergie a démontré que la hausse des tarifs a permis aux concurrents d’EDF, qui peinaient jusqu’ici à proposer des offres attractives, de “contester” plus facilement l’opérateur tricolore.
Pour ce faire, les opérateurs alternatifs jouent surtout sur des coûts commerciaux (autrement dit des frais de fonctionnement et de gestion) moins élevés.
“La gestion client sur le web nous permet d’économiser des coûts des conseillers téléphoniques et de baisser les prix”, a ainsi expliqué au JDD Fabien Choné, directeur général de Direct Energie.
En revanche, à en croire les opérateurs alternatifs, l’Arenh, ce mécanisme qui oblige EDF à leur revendre le quart de son électricité nucléaire, ne les a guère aidés jusqu’ici, du fait d’un prix qui resterait trop élevé (42 euros le mégawattheure, niveau auquel il devrait être maintenu l’an prochain d’après le Figaro).
Pour attirer les clients, les fournisseurs jouent aussi sur le développement de nouveaux services, notamment autour des économies d’énergie.
Après avoir lancé la 1ère offre 100% en ligne et la première à tarif bloqué, GDF Suez teste une offre dite “confort”, incluant un boîtier loué 4,90 euros par mois, la “zenbox”, pour piloter plus facilement le chauffage de son logement. Direct Energie lancera sa propre “box” énergétique d’ici la fin de l’année.
Ces opérateurs jouent aussi sur de nouveaux canaux de commercialisation. GDF Suez a lancé vendredi une promotion spéciale sur le site vente-privée.com, une expérience qu’il n’exclut de recommencer de temps à autre. Imitant ainsi le fournisseur de gaz Eni (ex-Altergaz), qui, en pleine offensive commerciale, avait le premier fait appel à ce canal original.
