 |
| à la simplification de ses offres mobiles (Photo : Philippe Huguen) |
[04/11/2014 16:15:34] Paris (AFP) L’opérateur téléphonique Bouygues Telecom a annoncé mardi que le lancement de sa nouvelle box “Miami”, créée sous Android en partenariat avec Google, était repoussé au premier trimestre 2015 et qu’il travaillait à la simplification de ses offres mobiles.
Cette box, qui devait être disponible d’ici la fin de l’année, permettra aux clients de l’opérateur d’utiliser des applications mobiles sur écran TV et de se servir de leur téléphone comme d’une télécommande.
La filiale télécoms du groupe Bouygues, qui continue de souffrir d’une concurrence exacerbée sur le marché mobile, axe son repositionnement sur la simplification de son offre et la fidélisation de ses clients mobiles.
Le groupe travaille ainsi à “une simplification très forte de sa gamme de tarif”, a indiqué mardi son PDG Olivier Roussat lors d’un point presse.
“Sur le mobile, nous passerons à 14 offres commerciales contre une cinquantaine actuellement”, a-t-il précisé, ajoutant que la moitié serait constituée d’offres sans engagements et sans mobiles.
Ces nouvelles offres seront annoncées le 17 novembre.
“Cette simplification nous permettra de réaliser les économies annoncées dans notre plan social (300 millions d’euros d’ici 2016 NDLR)”, a précisé Olivier Roussat.
Bouygues Telecom souhaite accroître la fidélisation de ses sept millions de clients mobiles en les faisant automatiquement bénéficier de l’enrichissement de leur offre, si cette dernière est dotée d’un nouveau service par exemple.
“Nos clients seront mieux traités que nos prospects (clients potentiels NDLR)”, a insisté Olivier Roussat.
Sur le fixe en revanche, Bouygues Telecom maintient sa stratégie agressive de baisse de prix, qui lui a permis d’enregistrer 200.000 nouveaux clients au premier semestre.
Par ailleurs, les deux millions de clients de sa filiale à bas coûts B&You bénéficieront désormais de la même relation client que les clients Bouygues.
Le groupe a également annoncé que 35% de ses boutiques seraient rénovées d’ici la fin de l’année prochaine.
