Topnet marque une nouvelle étape dans le développement de sa relation client et lance le «SAV Intégral», un nouveau service permettant l’assistance client sur l’Internet et le fixe TT via un vis-à-vis unique Topnet.
Le lancement du Service Après-Vente Intégral s’inscrit dans le cadre de la stratégie de Topnet visant à l’amélioration continue de ses services et à la simplification du parcours client.
Pour cela, Topnet a investi pour la mise en place d’une structure SAV dédiée qui a pour mission de centraliser les réclamations client, effectuer les remontées nécessaires aux structures concernées de Tunisie Telecom et opérer ainsi le suivi nécessaire jusqu’à la résolution du problème.
Grâce au «SAV Intégral», les clients Topnet n’auront plus besoin de se déplacer ni de contacter le service après-vente de Tunisie Telecom lorsqu’une perturbation survient sur leur ligne fixe impactant leur connexion internet.
Avec ce lancement, Topnet devient ainsi le premier Fournisseur de Services Internet à faire bénéficier ses clients d’une offre complète en guichet unique, couvrant l’abonnement au service ADSL, la facturation ainsi que le service après-vente.
En plus de la hotline, le «SAV Intégral» est également accessible via les canaux digitaux de Topnet: sur son portail www.topnet.tn, sa page Facebook, son compte Twitter et par email sur support@topnet.tn
Pour en savoir plus visitez le site www.topnet.tn
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