A l’ouverture des Journées de l’entreprise, Mohamed Bridaa -DG Microsoft Tunisie-Algérie-Maroc, commissaire de cette 31e édition des JE- a rappelé que la thèse de Darwin restait plus que jamais d’actualité. «Ce ne sont pas les plus forts ni même les plus intelligents qui durent mais bien ceux qui savent s’acclimater aux mutations de la société». Et d’ajouter : la transformation digitale est parmi les mutations fondamentales que l’économie affronte depuis l’irruption des IT.
Le phénomène est global, il s’impose autant au public qu’au privé tant il vient modifier les relations entre les parties prenantes dans le domaine de l’activité économique. Et parmi les stakeholders, c’est le client qui s’invite dans les process.
Mohamed Bridaa rappelle que le magazine Time, au demeurant organe de presse très influent, avait fait de “You“ la personnalité de l’année 2015. Cet artifice journalistique était destiné à souligner l’importance que prend le client dans la reconfiguration du business model des entreprises. Et Mohamed Bridaa de souligner qu’il est plus facile pour les entreprises qui viennent de naître de se mettre au diapason de cette nouvelle réalité. Et que le pari est plus compliqué pour les entreprises existantes, car il leur faut gérer un processus complexe de mutation lequel se heurterait à toutes les résistances connues au changement.
