TotalEnergies en Tunisie se dit ravie d’avoir célébré la 4ème Edition de Africa Customer Week 2022, qui s’est déroulée du 7 au 11 novembre.
La compagnie explique que, tout au long de la semaine du 7 courant, elle a célébré ses clients et leur exprimant sa gratitude pour leur fidélité.
« Africa Customer Week 2022 fut une occasion de se recentrer sur l’écoute des retours clients pour augmenter leur satisfaction et renforcer les partenariats tout en mobilisant l’ensemble des collaborateurs autour de l’objectif de Centricité Client et l’incarner en donnant aux collègues des fonctions de support l’occasion d’échanger avec les clients », souligné TotalEnergies.
Le slogan “Toujours à vos côtés“ reflète l’importance pour la compagnie ainsi que pour la filiale d’être toujours plus proche de ses clients.
Les clients BtoB amorcent leur transition énergétique. Et TotalEnergies Marketing Tunisie souhaite profiter de l’Africa Customer Week pour leur rappeler qu’elle est leur partenaire le mieux placé pour contribuer à cette transition.
La filiale voudrait également rappeler à ses clients BtoC qu’elle les accompagne à chaque étape de leur expérience client : dans ses stations, en ligne et par l’intermédiaire de ses Services Clients.
Et cette année, il y a une innovation qu’on peut qualifier de majeure, en l’occurrence “la Customer Service Day“ qui met en valeur le travail fourni par les équipes du Service Client et crée une valeur tangible à sa démarche auprès de tous ses clients.
Les visites effectuées, que ce soit chez les clients, sur les sites de TotalEnergies Marketing Tunisie ou dans ses stations ont suscité l’enthousiasme et la dynamique des équipes et leur volonté à satisfaire au mieux les clients de TotalEnergies Marketing Tunisie qui, à leur tour, ont largement apprécié cette démarche, souligne-t-on.
